1. Über die App
Wallapop hat in die Erleichterung des Zugangs investiert Kundendienst aus der Anwendung selbst heraus.
- Öffnen Sie die Wallapop-Anwendung auf Ihrem Gerät.
- Greifen Sie in der unteren rechten Ecke auf Ihr Profil zu.
- Wählen Sie die Option „Hilfe“ oder „Support“.
- Dadurch gelangen Sie zu einer Seite mit mehreren Kategorien möglicher Probleme, aus denen Sie auswählen können.
- Wählen Sie diejenige aus, die am besten zu Ihrer Situation passt, und befolgen Sie die Anweisungen.
Sollten Sie in diesen Kategorien keine Lösung finden, besteht die Möglichkeit direkt Kontakt aufzunehmen. Sie werden nach Einzelheiten zu Ihrem Problem gefragt und von dort aus wird sich das Kundendienstteam mit Ihnen in Verbindung setzen.
2. Per E-Mail
Eine weitere häufig verwendete Methode Wenden Sie sich an den Wallapop-Kundendienst Es erfolgt über Ihre E-Mail. Ihre E-Mail-Adresse für den Kundenservice lautet support@wallapop.com.
- Öffnen Sie Ihren E-Mail-Anbieter
- Verfassen Sie Ihre Nachricht und stellen Sie sicher, dass Sie so viele Details wie möglich zu Ihrem Problem oder Ihrer Anfrage angeben.
- Senden Sie die E-Mail an Ihre Kundendienst-E-Mail-Adresse.
Sie bemühen sich, alle E-Mails innerhalb von 24 bis 48 Stunden zu beantworten. Dies kann jedoch je nach Anzahl der bearbeiteten Anfragen variieren.
3. Über Ihre Website
Wenn Sie keinen Zugriff auf die App haben oder lieber einen größeren Bildschirm zur Beschreibung Ihres Problems verwenden möchten, können Sie dies tun Wenden Sie sich an den Wallapop-Kundendienst über seine offizielle Website.
- Gehen Sie zu www.wallapop.com
- Fügen Sie /support/ am Ende der URL hinzu
- Wählen Sie die Abfrage aus, die am besten zu Ihrem Problem passt
Wenn Sie in den vordefinierten Kategorien keine Lösung für Ihr Problem finden, besteht wie in der App die Möglichkeit, eine Direktnachricht an das Wallapop-Kundendienstteam zu senden.
4. Soziale Netzwerke
Da Wallapop auf mehreren Social-Media-Kanälen aktiv ist, können Sie auch versuchen, Kontakt zu ihnen aufzunehmen Kundendienst durch diese.
- Twitter (@wallapop)
- Facebook (@wallapop)
- Instagram (@wallapop)
5. Telefonnummer des Supports
Schließlich haben einige Benutzer berichtet, dass sie Wallapop über die Telefonnummer ihres Kundendienstes erreichen konnten: +34 93 176 16 90. Diese Option ist jedoch möglicherweise nicht in allen Ländern verfügbar. Überprüfen Sie unbedingt die Tarife für Auslandsgespräche, wenn Sie sich für diese Option entscheiden und sich nicht in Spanien befinden.
Ganz gleich, welches Problem Sie bei Wallapop haben oder welche Hilfe Sie benötigen, denken Sie immer daran, im Umgang mit Kundendienstmitarbeitern ruhig und höflich zu bleiben. Sie werden Ihnen so gut wie möglich helfen.
