Telefonischer Kommunikationskanal
Eine der schnellsten und direktesten Methoden, den Digi-Kundendienst zu kontaktieren, ist über das teléfono. Digi bietet seinen Nutzern gebührenfreie Telefonnummern an, damit sie jederzeit einen Kundendienstmitarbeiter kontaktieren können.
- Allgemeine Kundendienstnummer: 1200
- Nummer für Anrufe aus dem Ausland: +34607003120
Diese Nummern sind rund um die Uhr erreichbar und bieten Support in mehreren Sprachen. Dank dieses Dienstes ist es möglich, Digi auf praktische und schnelle Weise zu kontaktieren und bei Problemen sofortige Hilfe zu erhalten.
Email Unterstützung
E-Mail ist ein weiterer Kanal, über den Sie Digi kontaktieren können. Diese Methode ist ideal für diejenigen, die ihre Probleme oder Fragen lieber detailliert beschreiben möchten.
Um diesen Service zu nutzen, müssen Sie lediglich eine E-Mail an die Adresse Ayudame@digi.es senden. Erklären Sie Ihr Problem oder Ihre Frage deutlich und ein Digi-Vertreter wird so schnell wie möglich antworten.
Live-Chat
Live-Chat ist eine weitere Option, die Digi seinen Benutzern bietet und mit nur wenigen Klicks einen schnellen Zugang zu einem Kundendienstmitarbeiter ermöglicht. Sie müssen lediglich die offizielle Website besuchen, wo Sie eine finden Live-Chat-Schaltfläche befindet sich am Ende der Seite.
Sobald Sie auf die Schaltfläche klicken, werden Sie mit einem Digi-Supportmitarbeiter verbunden, der Ihnen bei der Lösung eventueller Probleme behilflich sein wird.
Social-Networking
Die wachsende Bedeutung sozialer Netzwerke in unserem täglichen Leben hat sie zu einer Plattform für den Kundensupport gemacht. Digi hat diesen Trend übernommen und Sie können sie jetzt über ihre offiziellen Facebook- und Twitter-Konten kontaktieren.
Um Hilfe über soziale Netzwerke zu erhalten, können Sie auf jeder dieser Plattformen eine Direktnachricht an Digi senden und erhalten so schnell wie möglich eine Antwort.
Achtung Zeitplan
Obwohl einige seiner Servicekanäle wie die Telefonleitung rund um die Uhr in Betrieb sind, haben andere Dienste wie Live-Chat und soziale Netzwerke bestimmte Öffnungszeiten.
Support per Live-Chat und Social Media ist Montag bis Sonntag von 08:00 bis 00:00 Uhr verfügbar. Während dieser Stunden erhalten Sie in Echtzeit eine Antwort auf Ihre Fragen oder Probleme. Außerhalb dieser Zeiten können Sie eine E-Mail an Digi senden und während der nächsten Geschäftszeiten auf eine Antwort warten.
Besuch in einem Digi-Store
Wenn Sie schließlich den persönlichen Kontakt bevorzugen, können Sie einen der vielen Digi-Stores im ganzen Land besuchen. Im Geschäft bieten Ihnen die Digi-Mitarbeiter persönliche Unterstützung und helfen Ihnen bei der Lösung etwaiger Bedenken.